
Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique
Emploi Electricité
Port, 97, La Réunion, -1
En tant qu'Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client, au sein de la direction B2B de SFR Réunion, vous serez chargé(e) de répondre quotidiennement aux demandes techniques des clients de notre société. Votre rôle en action : - Vous assurez la Hotline technique auprès des clients - Vous diagnostiquerez les incidents rencontrés sur le réseau et lancerez l'ensemble des actions nécessaires à la résolution - Vous prendrez en main à distance des équipements réseaux (routeurs, DSLAM, SWITCH) - Vous piloterez les interventions (techniciens de terrain) - Vous interviendrez auprès de la clientèle - Vous assurerez le reporting des incidents Outils utilisés : Equipement CISCO, LINUS ;VOIP (3CX, Oracle)